aura hokiSyarat Penggunaan

Kami di aura hoki menetapkan syarat penggunaan ini untuk memastikan platform kami beroperasi secara adil, aman, dan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami melayani pengguna. Syarat-syarat ini menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda ketika menggunakan layanan aura hoki, termasuk cara kami menangani akun Anda, transaksi pembayaran, dan penyelesaian perselisihan.

Kami memahami bahwa pelanggan kami di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia membutuhkan kejelasan tentang bagaimana kami beroperasi. Platform aura hoki menerima pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer bank dari mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet — dan kami menerapkan standar yang sama untuk transparansi dan perlindungan di semua saluran pembayaran tersebut.

Harap baca syarat-syarat ini dengan cermat sebelum membuat akun atau melakukan transaksi apa pun di aura hoki. Dengan menggunakan platform kami, Anda menyetujui syarat-syarat ini sepenuhnya. Jika Anda tidak setuju dengan bagian apa pun, layanan kami mungkin tidak sesuai untuk Anda pada saat ini.

Persyaratan Akun aura hoki

Ketika Anda mendaftar untuk akun di aura hoki, Anda setuju untuk memberikan informasi pribadi yang akurat dan terbaru. Kami mengumpulkan data ini untuk memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) kami, yang merupakan bagian penting dari keamanan platform kami dan perlindungan terhadap penipuan.

Kami memerlukan Anda untuk mengunggah fotokopi identitas — KTP, paspor, atau dokumen identitas resmi lainnya yang diakui oleh yurisdiksi Anda. Kami juga dapat meminta bukti alamat tempat tinggal Anda, seperti tagihan utilitas atau surat perbankan dengan nama dan alamat Anda. Proses verifikasi ini biasanya selesai dalam beberapa jam selama jam kerja bisnis standar Indonesia.

  • Pemilik Akun Tunggal: Setiap akun aura hoki adalah milik satu orang saja. Anda tidak boleh membuat beberapa akun menggunakan nama yang berbeda atau menggunakan akun orang lain. Kami menggunakan alat deteksi untuk mengidentifikasi pelanggaran kebijakan ini, dan kami akan menangguhkan akun yang melanggar.
  • Tanggung Jawab Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di akun aura hoki Anda. Jaga kata sandi Anda tetap rahasia dan segera beri tahu kami jika Anda curiga ada akses tidak sah.
  • Penghentian Akun: Kami berhak untuk menangguhkan atau menutup akun jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa Anda melanggar syarat-syarat ini atau hukum yang berlaku. Jika ini terjadi, kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui alamat email terdaftar Anda sebelum tindakan kami diambil.

Setoran dan Penarikan

Kami di aura hoki menerima setoran melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia. Setiap metode — baik DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank langsung — diproses dengan verifikasi keamanan berlapis dan dicocokkan dengan akun Anda secara otomatis menggunakan nomor referensi unik.

Setoran biasanya dikreditkan ke akun Anda dalam hitungan menit untuk transfer e-wallet dan beberapa jam untuk transfer bank, tergantung pada waktu proses bank Anda. Kami tidak menahan mobile banking atau menerapkan biaya setoran di pihak aura hoki; namun, penyedia pembayaran Anda sendiri dapat mengenakan biaya, yang akan kami beri tahu kepada Anda sebelum Anda mengkonfirmasi transaksi.

Untuk penarikan, Anda dapat menarik local payment ke metode pembayaran asli Anda atau, setelah verifikasi tambahan, ke alternatif lain yang telah Anda daftarkan. Kami memproses permintaan penarikan dalam urutan penerimaan. Penarikan biasanya selesai dalam satu hingga dua hari kerja. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penarikan Anda, hubungi pusat bantuan kami atau kirim pertanyaan melalui portal akun Anda.

Batas Minimum Setoran
Setoran minimum di aura hoki bervariasi menurut metode pembayaran. online payment dan e-wallet biasanya mulai dari our welcome offer. Lihat halaman pembayaran untuk rincian lengkap.
Batas Penarikan
Anda dapat menarik saldo Anda kapan saja, asalkan Anda telah menyelesaikan verifikasi akun dan memenuhi persyaratan penyelesaian apa pun yang ditetapkan oleh promosi aktif Anda.
Biaya Penarikan
aura hoki tidak mengenakan biaya untuk penarikan. Penyedia pembayaran Anda mungkin mengenakan biaya transfer; kami akan memberi tahu Anda sebelum Anda melanjutkan.
Pembatalan dan Pengembalian mobile banking
Jika Anda menginginkan pengembalian local payment, hubungi dukungan kami dengan segera. Kami akan mengevaluasi permintaan Anda berdasarkan kasus demi kasus sesuai dengan kebijakan kami dan persyaratan hukum yang berlaku.

Kami berkomitmen untuk memproses pembayaran dengan cepat, aman, dan transparan di setiap tahap — dari setoran awal Anda hingga penarikan online payment menang.

Tim Operasi aura hoki

Bonus dan Promosi

aura hoki secara berkala menawarkan bonus dan promosi kepada anggota baru dan pemain yang ada. Setiap promosi memiliki persyaratan spesifik yang kami atur dengan jelas di halaman promosi kami sebelum Anda mendaftar atau mengklaim bonus apa pun.

Kami tidak menawarkan bonus dengan jumlah tetap yang dijanjikan, seperti "our welcome offer gratis" atau "bonus non-specific info pertandingan". Sebaliknya, kami menjelaskan bagaimana bonus dihitung, persyaratan penyelesaian apa yang berlaku (jika ada), dan kapan bonus dapat diambil. Jika promosi memiliki batasan waktu, kami menampilkannya dengan jelas.

  • Kualifikasi Bonus: Anda harus memenuhi kriteria kelayakan kami untuk menerima promosi apa pun, seperti melakukan setoran minimal atau berada di negara tertentu.
  • Syarat Penyelesaian: Bonus mungkin tunduk pada persyaratan penyelesaian, seperti bermain jumlah tertentu sebelum Anda dapat menarik e-wallet bonus. Kami menjelaskan persyaratan ini sebelum Anda menerima bonus.
  • Penghapusan Bonus: Kami berhak untuk menghapus bonus atau membatalkan promosi jika kami memiliki alasan untuk percaya bahwa bonus telah disalahgunakan atau bahwa Anda telah melanggar syarat-syarat kami.

Penyelesaian Perselisihan

Jika Anda memiliki keluhan tentang transaksi Anda, kehilangan akun, atau layanan apa pun yang disediakan aura hoki, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu. Tim dukungan kami siap membantu Anda menyelesaikan masalah sesuai dengan hukum yang berlaku.

Silakan hubungi dukungan kami melalui pusat bantuan kami dengan deskripsi rinci tentang perselisihan Anda. Kami akan merespons dalam waktu satu hari kerja dan bekerja menuju resolusi yang adil. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah Anda secara memuaskan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan formal sesuai dengan hukum yurisdiksi Anda.

Batasan Tanggung Jawab

aura hoki menyediakan platform kami "sebagaimana adanya". Kami berusaha untuk menjaga layanan kami tetap aman dan berfungsi dengan baik, tetapi kami tidak menjamin bahwa platform kami akan selalu bebas dari gangguan teknis, gangguan keamanan, atau kesalahan lainnya.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau kehilangan peluang yang timbul dari penggunaan Anda atas layanan aura hoki. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang telah Anda setorkan ke akun Anda dalam enam bulan sebelumnya.

Dengan menggunakan aura hoki, Anda menerima batasan tanggung jawab ini sebagai bagian dari perjanjian kami dengan Anda.

Pemberitahuan Yurisdiksi dan Hukum yang Berlaku

Layanan aura hoki tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan layanan online gaming dan sportsbook. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana akses dilarang oleh undang-undang setempat. Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan aura hoki diizinkan di lokasi Anda sebelum membuat akun atau melakukan transaksi apa pun.

Syarat-syarat ini dan semua masalah hukum yang timbul dari penggunaan aura hoki diatur oleh hukum yurisdiksi tempat layanan kami berlokasi. Namun, Anda tetap tunduk pada undang-undang lokal negara Anda sendiri, dan Anda wajib mematuhi semua hukum yang berlaku di lokasi Anda.

Perubahan Syarat-Syarat Ini

aura hoki berhak untuk mengubah syarat-syarat ini kapan saja. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda atau melalui pemberitahuan di platform kami. Perubahan akan berlaku mulai tanggal yang kami tentukan, biasanya 30 hari setelah pengumuman.

Penggunaan berkelanjutan aura hoki Anda setelah tanggal efektif perubahan akan dianggap sebagai penerimaan syarat-syarat yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat menutup akun Anda sebelum tanggal efektif.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat-syarat ini, kebijakan kami, atau layanan aura hoki apa pun, hubungi kami melalui saluran dukungan kami. Tim kami siap membantu selama jam kerja bisnis standar Indonesia dan akan merespons pertanyaan email dalam satu hari kerja.

  • Obrolan langsung: Tersedia di dashboard aura hoki Anda selama jam kerja Indonesia standar (Senin–Jumat, 09:00–21:00 WIB).
  • Email dukungan: Gunakan formulir kontak di halaman FAQ kami atau lihat halaman Tentang kami untuk alamat email dukungan kami.
  • Portal Akun: Untuk masalah spesifik akun atau penarikan, kirim tiket melalui portal manajemen akun Anda di aura hoki.

Ketersediaan Layanan

Kami di aura hoki mengoperasikan platform kami hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan aktivitas gaming dan sportsbook online. Kami tidak secara aktif memasarkan atau menawarkan layanan kami di wilayah di mana akses dilarang. Namun, kami mengakui bahwa pengguna dapat mengakses platform kami dari lokasi yang berbeda-beda, dan kami tidak dapat sepenuhnya mengontrol akses geografis di era digital ini. Oleh karena itu, tanggung jawab untuk memverifikasi legalitas penggunaan aura hoki di lokasi Anda berada pada Anda. Kami mengharapkan setiap pengguna untuk mematuhi undang-undang lokal mereka sendiri sebelum membuat akun atau menempatkan transaksi apa pun. Jika yurisdiksi Anda melarang akses ke platform gaming atau sportsbook online, kami tidak dapat melayani Anda, dan Anda tidak boleh menggunakan aura hoki. Kami mencadangkan hak untuk menangguhkan atau menutup akun yang diidentifikasi mengakses dari yurisdiksi terlarang, dan kami dapat menahan dana yang menunggu verifikasi lebih lanjut dari legalitas akses Anda.

Kelayakan Akun

Untuk menggunakan aura hoki, Anda harus memenuhi persyaratan kelayakan kami. Pertama, Anda harus memiliki usia sesuai dengan hukum lokal yurisdiksi Anda — di mana-mana ini berarti Anda harus berusia mayoritas atau lebih tua menurut hukum setempat. Kami tidak menentukan usia minimum global atau "usia ketat 18 tahun" karena persyaratan yurisdiksi bervariasi. Kami mengharapkan Anda untuk mematuhi batasan usia hukum yurisdiksi Anda sendiri dan tidak akan menerima apa pun yang melanggar itu. Kedua, Anda harus menjadi orang yang secara sah berhak untuk memasuki perjanjian kontrak di yurisdiksi Anda — misalnya, Anda tidak berada di bawah perwalian hukum atau kurator pengadilan. Ketiga, Anda tidak boleh berada pada daftar individu yang dilarang karena aktivitas kriminal atau pencucian uang. Sebagai bagian dari proses Know Your Customer (KYC) kami, kami meninjau informasi yang Anda berikan dan dapat meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi identitas dan kelayakan Anda. Jika kami menentukan bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan kelayakan kami, kami akan menutup akun Anda dan mengembalikan saldo Anda yang beredar sesuai dengan hukum yang berlaku dan kebijakan pengembalian dana kami.

Tanggung Jawab Hukum Lokal

Sebelum menggunakan aura hoki, Anda bertanggung jawab penuh untuk meneliti dan memahami hukum yurisdiksi Anda sendiri mengenai gaming online, sportsbook, dan perdagangan uang digital. Hukum ini bervariasi secara luas di seluruh dunia dan di dalam negara Indonesia sendiri. Beberapa yurisdiksi mengizinkan gaming online sepenuhnya; yang lain membatasinya; yang lain melarangnya sepenuhnya. Dengan menggunakan aura hoki, Anda menyatakan bahwa penggunaan tersebut sepenuhnya legal di lokasi Anda dan bahwa Anda telah melakukan penelitian yang diperlukan untuk memverifikasi kepatuhan hukum. kami tidak memberikan nasihat hukum, dan tidak ada yang di platform kami harus dianggap sebagai nasihat hukum. Jika Anda tidak yakin tentang legalitas layanan kami di lokasi Anda, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan penasihat hukum lokal sebelum melanjutkan. Anda menyelenggarakan aura hoki, perusahaan induk kami, dan karyawan kami bebas dari setiap tanggung jawab hukum yang timbul dari penggunaan Anda atas platform kami yang melanggar hukum lokal Anda.

Cakupan Data dan Privasi

aura hoki mengumpulkan data pribadi dan finansial dari Anda untuk tujuan operasional, hukum, dan keamanan. Ini mencakup nama Anda, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, informasi identitas (dari KTP, paspor, atau dokumen resmi lainnya), riwayat transaksi pembayaran, dan data aktivitas akun (login, taruhan, penarikan). Kami mengumpulkan data ini untuk memenuhi kewajiban KYC kami yang diperlukan oleh hukum di banyak yurisdiksi, untuk mencegah penipuan dan pencucian uang, dan untuk mengoperasikan platform kami dengan aman. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami dapat membagikan data Anda dengan mitra pembayaran, otoritas pemerintah (jika diperlukan oleh hukum), atau konsultan keamanan untuk membantu kami melindungi akun Anda. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda, lihat Kebijakan Privasi aura hokiDengan membuat akun di aura hoki, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan data kami seperti yang dijelaskan di halaman Kebijakan Privasi kami.

Hubungi untuk Pertanyaan Hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan hukum tentang aura hoki, kepatuhan yurisdiksi kami, atau masalah kepatuhan lainnya, silakan hubungi tim kepatuhan kami. Kami menyediakan saluran khusus untuk pertanyaan hukum dan kepatuhan yang berbeda dari dukungan pelanggan umum kami. Email pertanyaan hukum Anda ke alamat kepatuhan yang tercantum di halaman Pemberitahuan Hukum aura hokiKami berkomitmen untuk merespons pertanyaan kepatuhan dalam waktu tiga hari kerja bisnis. Jika pertanyaan Anda melibatkan investigasi atau dokumen yang luas, kami dapat meminta waktu tambahan untuk merespons dengan sempurna. Kami juga menerima pertanyaan melalui jaringan pengawas pemerintah lokal yang berwenang jika Anda memilih untuk mengajukan keluhan resmi tentang aura hoki. Untuk informasi kontak lengkap, kunjungi halaman Pemberitahuan Hukum kami

↑